Política de envío
En BASAINS, nos comprometemos a brindarte un servicio de entrega eficiente, transparente y responsable con el medio ambiente. A continuación, te presentamos los términos y condiciones de nuestros envíos:
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
No realizamos envíos internacionales por el momento.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, dependiendo del destino y tipo de servicio.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que no estén dirigidos a zonas extendidas (zonas remotas determinadas por las paqueterías).
Si seleccionas envío gratis (DHL Express) y tu dirección se encuentra en una zona extendida, nos reservamos el derecho de elegir la paquetería más conveniente, siempre asegurando una entrega segura y en el menor tiempo posible.
Tiempos de entrega
Envío Express: 1 a 2 días hábiles.
Envío Estándar: 3 a 4 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Durante campañas como Hot Sale, Buen Fin o temporada navideña, los tiempos pueden extenderse por alta demanda en las paqueterías.
Proceso de envío
Todos los pedidos se envían a la dirección que proporciones al momento de la compra.
Una vez enviado, recibirás un número de guía por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete.
Empaque sustentable
Utilizamos materiales de empaque 100% biodegradables y compostables para reducir nuestro impacto ambiental.
Consideraciones importantes
No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como condiciones climáticas, errores en la dirección proporcionada, eventos imprevistos o incidencias logísticas de las paqueterías.
En caso de que tu paquete sea devuelto por dirección incorrecta o no localizada, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar el envío. Este nuevo envío podría generar un cargo adicional.